LA MARCA COMO PALANCA DE FIDELIDAD

PROGRAMA

- 8.30-9.15       Recepción Asistentes

- 9.15-9.30        Bienvenida
                       Teresa Serra,Directora de la Cátedra de Fidelización

- 9.30-9.50        “Customer journey y fidelización”
                        Gonzalo Brujo,Chairman Interbrand

- 9.50-10.10      "Fidelización y Marca en el nuevo entorno Omnicanal"
                         Laura Fontanet, Directora de Marca y Comunicación Externa, Leroy Merlin

- 10.10- 10.30    “Construyendo marcas para crecer”
                         Jose Luis Melero, Client Services Director TNS 

10.30-10.50        Clausura y cierre
                         Santiago Perez, CEO Travel Club

10.50-11.00        Coffee Break